Versand
Wie viel kostet der Versand?

Ab einem Bestellwert von 1000€ versenden wir Ihr Gemälde kostenfrei.


Wie lange dauert der Versand?

Standardvrsand DHL (2-4 Werktage).
Der Versand kann in Ausnahmefällen bis zu 10 Werktage dauern. Meistens ist das Produkt jedoch bereits in 1-3 Wochen bei Ihnen. Wir bitten Sie hierbei um ein wenig Geduld.


Versendet Kunsthandlung-Mielchen auch international?

Wir versenden derzeit die Ware weltweit.


Wann werde ich über den Versand informiert?

Einige Tage nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking Nummer, mit der Sie Ihren Versandstatus verfolgen können.


Wie kann ich meine Bestellung tracken?

In der Versandbestätigungsmail finden Sie den Sendungsverfolgungslink für Ihre Bestellung, über den Sie den Artikel online verfolgen können. Den Tracking Link können Sie zudem über die Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Versandunternehmens aufrufen. Jene erreichen Sie über die Bestellbestätigung.


Warum hat sich mein Bestellungsstatus noch nicht geändert?

Es kann sein, dass die Bestellung gerade erst an das Logistikunternehmen übergeben wurde, weshalb die Trackinginformationen noch aktualisiert werden müssen. Wir bitten Sie hier um etwas Geduld bis die Aktualisierung stattgefunden hat.

Zustellung & Abholung
Kann das Gemälde bei Bedarf auch geliefert werden?

Ab einem Bestellwert von 1000€ versenden liefern wir das Gemälde auch bis maximal 1000km persönlich aus. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon, um alles weitere zu besprechen.


Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Gerne dürfen Sie die Ware bei uns im Ladenlokal in der Ammerland Passage / Bahnhofstraße 4-6 in 26160 Bad Zwischenahn abholen und auch bezahlen.
Wählen Sie dazu die Bezahlmethode "Zahlung bei Abholung aus".

Bezahlung
Was bietet der Shop der Kunsthandlung Mielchen für Zahlungsmethoden an?

Wir bieten Paypal, Visa-, Masterkarte, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SOFORT Überweisung, Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf sowie Bezahlung bei Abholung an.


Kann ich eurem Online Shop vertrauen?

Unsere gesamte Website läuft über HTTPS. Beim Zahlungsvorgang setzen wir auf die neueste SSL Verschlüsslung nach AES-256. Zusätzlich befolgen wir alle PCI-DSS Standards und halten uns an die DSGVO.


Warum klappt der Bezahlvorgang nicht?

Ein Scheitern des Bezahlvorgangs könnte mehrere Gründe haben. In diesem Fall bitten wir Sie, eventuell eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder den Vorgang zu wiederholen. Wenn auch dies nicht funktioniert, schicken Sie uns bitte eine Email an info@kunsthandlung-mielchen.de mit dem Betreff "Bezahlvorgang". Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!

Gewährleistung
Ich möchte das Gemälde doch nicht mehr haben, was muss ich tun?

Schicken Sie uns in diesem Fall bitte innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail mit dem Betreff "Rückgabe", rufen Sie uns unter der unten angebenden Telefonnummer an oder schreiben uns eine Nachricht per WhatsApp mit Ihrem Anliegen.


Meine Ware ist beschädigt oder gar nicht angekommen! Was kann ich tun?

Wir bitten Sie um maximal 10 Werktage Geduld. In einigen Fällen kann die Ware aus unterschiedlichen Gründen noch nicht eingetroffen sein, etwa wegen wetterbedingten Schwierigkeiten, durch Verzögerung beim ansässigen Zoll oder durch Rückstände bei der Paketbearbeitung. Sollte die Ware beschädigt sein, bitte wir Sie uns Fotos des Schadens mit dem Lieferdatum per E-Mail zuzusenden, damit wir uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen und das Problem lösen können.


Bekomme ich eine Rückerstattung?

Sollten die Waren bei der Lieferung nicht beschädigt sein oder mehr als 14 Tage nach Lieferung vergangen sein, so können wir Ihnen das Produkt nicht mehr erstatten, da es sich bei unseren Werken um Einzelstücke handelt. Wir bitten um Verständnis.


Noch weitere Fragen?

Schicken Sie uns einfach eine Mail mit ihrem Anliegen an info@kunsthandlung-mielchen.de, rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 4403 3121 an oder schreiben Sie uns eine WhatsApp Nachricht.
Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular benutzen oder uns in unserem Ladenlokal persönlich besuchen.